配車センターの電話対応マナー研修

声の出し方、笑顔の出し方。
相手には見えなくても心掛けることで相手に表情が伝わることが、研修のロールプレーニングで感じられました。

SNSやメールによるやり取りが多い中でも、相手からの声、自分自身の話し方、受け答えの仕方で印象が大きく変わる。

定期的に行っている研修ですが、いつも「なるほど」と感心してしまい、日頃から自分のしていることがどうなんだろうとわかる。充実した研修時間でした。